Основной целью и средством медицинского опроса является обмен информацией. Если объектом беседы являются дети, то такой обмен происходит между родителями и врачом, врачом и ребенком, родителями и ребенком, между родителями.
В любых общественных отношениях сообщение включает в себя два основные аспекта:
- содержание или посылку;
- обмен информацией.
Понятие «содержание» отражает то, что человек передается. Понятие «процесс» относится к невербальным аспектам общения. Тон и модуляция голоса при произнесении слов и фраз, беглость речи, выражение лица, движения головы, жестикуляция и положение тела — все имеет значение при общении и часто более важны, чем слова, обычно адресуемые к сознанию; часто процесс может определять успех общения.
Невербальные характеристики общения постоянно прослеживаются обеими сторонами часто неосознанно. Невербальные посылки выражают когнитивные, эмоциональные, социальные аспекты сообщения или глобальное состояние посылающего по отношению к сообщаемому и показывают принимающему, каким образом следует интерпретировать содержание сообщения.
Дети обращают внимание на невербальное сообщение задолго до того, как начинают понимать значение слов. Общение на основе чувств и эмоций между родителями и ребенком, происходящее с помощью звуков, жестов и физического контакта, возникает гораздо раньше, чем ребенок может идентифицировать свои чувства или узнает выражающие их слова.
«Развитие, питание, уход за ребенком», проф. И.М. Воронцов