Очень трудно бывает не только узнать человека, которого вы видели всего один или два раза, но и вспомнить, как его зовут. На коктейле ваша забывчивость может вызвать лишь небольшую заминку и вряд ли приведет к серьезным последствиям, хотя вовремя вспомненное имя не раз помогало установить с человеком более чем дружеские отношения.
Знание людей и понимание их проблем может принести значительный успех в деловых отношениях, особенно если люди будут видеть, что вы проявляете внимание и заботу по отношению конкретно к ним. Если вы разъездной торговый представитель и вы можете при случае назвать покупателя или покупательницу по имени, вы уже на пути к успеху.
Если же вы можете задать вопрос типа: «Как ваша дочь сдала выпускные экзамены?» или спросить с заботой в голосе: «Я надеюсь, операция у вашего мужа прошла удачно и он уже поправился?» — покупательница чувствует, что вы ее помните, ощущает ваше внимание по отношению лично к ней как человеку, а не только как деловому партнеру. Ваш успех будет, соответственно, расти, и ваши контакты будут все более приятны и полезны для обеих сторон.
Помимо этих грубых деловых соображений, просто приятно, должно быть, помнить имена людей, которых вы встречаете. Это избавляет от той паники, которая бывает, когда к вам подходит человек, а вы лихорадочно соображаете, как к нему обратиться и как представить его своему мужу (ну и как же звали этого человека?).
Освежите свою память
«Я никогда не забываю ни одного лица — но в вашем случае я сделал исключение!» — Граучо Маркс
Ричард:
Когда я еще занимался компьютерами, я входил в группу специалистов, работавших над важным проектом. Как-то главный инженер компании должен был рано утром прийти на заседание и выслушать меня и моих коллег. Когда он появился, стояла полная тишина. Это был человек, который одним своим словом мог разрушить карьеру. Затем кто-то заговорил. «Доктор Блитцен, — спросил он, — вы похудели? »
Доктор Блитцен повернулся ко мне и сказал: «Ричард, я неделями сидел на диете. Это самое тяжелое испытание, которому я когда-либо подвергался, и вы первый, кто это заметил. Спасибо вам!»
Да, человеком, который заговорил, был я. Доктору Блитцену было приятно, что я понимаю, что он не только инженер. Он — человек… И к моему изумлению, он знал мое имя. Это был урок, который я запомнил на всю жизнь.
Источник: М. Курланд, Р.А. Лупоф, «Как улучшить память»